Politica Rimborsi

1. Garanzia di Soddisfazione

PassoAvantiHub si impegna a fornire corsi di formazione di alta qualità. Offriamo una garanzia di soddisfazione di 14 giorni dalla data di acquisto, in conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la Direttiva Europea 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.

2. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

2.1 Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Contenuti digitali già fruiti per oltre il 30% del corso
• Servizi completamente eseguiti (es. sessioni di coaching già svolte)
• Contenuti personalizzati creati su specifica richiesta del cliente

3. Condizioni per il Rimborso

Per ottenere un rimborso completo, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• La richiesta deve essere inviata entro 14 giorni dall'acquisto
• Non deve essere stato completato più del 30% del contenuto del corso
• Non devono essere state utilizzate sessioni di coaching 1:1
• Non deve essere stato rilasciato alcun certificato

4. Rimborso Parziale

In caso di fruizione parziale del corso (tra il 30% e il 50%), potrebbe essere concesso un rimborso parziale proporzionale al contenuto non ancora fruito, a discrezione di PassoAvantiHub.

5. Come Richiedere un Rimborso

Per richiedere un rimborso, segui questi passaggi:

1. Invia un'email a rimborsi@passoavantihub.it con oggetto "Richiesta Rimborso - [Nome Corso]"
2. Includi i seguenti dati: nome completo, email di registrazione, data di acquisto, numero d'ordine
3. Specifica il motivo della richiesta (opzionale ma utile per migliorare i nostri servizi)

6. Tempistiche di Elaborazione

• Conferma ricezione: entro 2 giorni lavorativi
• Valutazione richiesta: entro 5 giorni lavorativi
• Elaborazione rimborso: entro 14 giorni dall'approvazione

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto originale.

7. Rimborsi per Problemi Tecnici

In caso di problemi tecnici che impediscano l'accesso ai contenuti del corso:

• Contatta prima il supporto tecnico a supporto@passoavantihub.it
• Il nostro team cercherà di risolvere il problema entro 48 ore
• Se il problema persiste e non è risolvibile, avrai diritto al rimborso completo

8. Cambio Corso

In alternativa al rimborso, offriamo la possibilità di cambiare corso:

• Puoi richiedere il cambio entro 14 giorni dall'acquisto
• Se il nuovo corso ha un prezzo superiore, dovrai pagare la differenza
• Se il nuovo corso ha un prezzo inferiore, la differenza sarà rimborsata
• Il cambio corso è consentito una sola volta per acquisto

9. Acquisti Aziendali

Per acquisti effettuati da aziende o partite IVA, le condizioni di rimborso potrebbero variare. Contattaci a business@passoavantihub.it per informazioni specifiche.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla politica rimborsi:

• Email: rimborsi@passoavantihub.it
• Telefono: +39 02 8734 5621 (Lun-Ven 9:00-18:00)